Politique d’expédition

1. Les livraisons sont effectuées uniquement en Italie, Allemagne, Espagne (hors Canaries), Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, France, Luxembourg, Hollande, République Tchèque, Hongrie, Slovénie, Slovaquie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Danemark, Portugal, Suède, Grèce, Malte.

2. Les livraisons sont effectuées à l'adresse postale indiquée par l'utilisateur enregistré dans le bon de commande. Il est entendu que l'adresse indiquée par l'utilisateur enregistré dans le bon de commande est considérée comme adresse d'expédition et que celle-ci ne peut en aucun cas être modifiée après la fin du processus d'achat. L'utilisateur enregistré est seul responsable de l'adresse fournie pour l'expédition. Afin d'éviter toute fraude, le transporteur responsable de la livraison se réserve le droit de vérifier l'identité de l'utilisateur enregistré en vérifiant un document d'identité attestant de la coïncidence de la commande et des données de paiement. Dans le même but, l'utilisateur enregistré doit fournir un numéro de téléphone, de préférence la téléphonie mobile, pouvant être utilisé lors de la transaction ou de l'expédition, ainsi que l'indication du nom sur l'interphone ou la sonnerie à l'adresse de livraison.

3. Les délais de livraison sont ceux indiqués lors du processus d'achat. En cas d'indication omise d'une date de livraison précise, celle-ci interviendra au plus tard 30 (trente) jours à compter de la confirmation de la commande par 'Trust me shop'.

4. Dès la livraison des Produits au transporteur désigné, un courrier électronique confirmant l'envoi sera envoyé à l'utilisateur enregistré, contenant, si possible, le code de suivi permettant de vérifier l'état de l'envoi sur le site Web du transporteur. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés.

5. La livraison est considérée comme terminée lorsque le produit est mis à la disposition de l'utilisateur enregistré à l'adresse indiquée dans le bon de commande. Pas de livraison à l'étage.

6. En cas d'empêchement à la livraison dû à un cas de force majeure, la responsabilité de 'Trust me shop' ne pourra en aucun cas être engagée.

7. Si le produit n'est pas livré ou est livré en retard, l'utilisateur enregistré peut adresser une réclamation à 'Trust me shop' par courrier électronique à l'adresse suivante: jitepro@outlook.fr, en indiquant le numéro et la date. la commande telle qu'indiquée dans l'e-mail de confirmation de commande en plus des données relatives à la facture pour laquelle elle a été émise. 'Trust me shop' examinera la plainte et communiquera le résultat à l'utilisateur enregistré dès que possible et en tout état de cause dans les 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle la plainte a été déposée. S'il apparaît que la non-livraison ou le retard de la même chose est imputable à 'Trust me shop' et ne résulte pas de l'impossibilité de livrer déjà réglée, fortuite ou par force majeure:

1. En cas de non-livraison, 'Trust me shop' procédera au remboursement des sommes versées par l'Utilisateur inscrit, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de dépôt de la demande. Le montant du remboursement sera communiqué par e-mail et crédité via le même mode de paiement que celui utilisé par l'utilisateur enregistré, sauf convention contraire entre les parties, ou par voucher. Toutefois, il est entendu que 'Trust me shop' décline toute responsabilité pour les retards dans l’enregistrement du remboursement, qui dépendent du mode de paiement utilisé par l’utilisateur enregistré, par l’institution bancaire de 'Trust me shop' elle-même ou par l’institution bancaire de Utilisateur enregistré. La possibilité pour l'utilisateur enregistré d'adhérer aux offres commerciales actuelles reste inchangée;
2. en cas de livraison avec un retard de plus de 30 (trente) jours par rapport au délai de livraison spécifique indiqué sur le Site ou, le cas échéant, en ce qui concerne le délai maximum de 30 (trente) jours à compter de celui qui suit le lors de l'envoi de la commande, si l'utilisateur enregistré souhaite conserver les produits achetés, 'Trust me shop' remboursera les montants payés par l'utilisateur enregistré pour les frais d'expédition, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 (trente) heures. jours à compter de la date à laquelle la plainte a été déposée. Si, toutefois, l'utilisateur enregistré ne souhaite pas conserver les produits, le paragraphe précédent s'appliquera.